医疗卫生事业关乎千家万户的安康。今年1 月，2026 年乐山市政府工作报告明确提出，要“纵深推进公立医院综合改革，推动医疗机构从‘量的积累’向‘ 质的提升’转变”。半年过去，作为全市优质医疗资源扩容的标志性成果，乐山市人民医院以“ 优质服务提升年”为抓手，交出了一份怎样的答卷？

答案，写在每一个细微处。

少跑路、少等候的背后，是一场自我革命

今年7 月，市民张先生带母亲到市人民医院高新院区看心内科。以往挂号、候诊、缴费、取药，每个环节都要排队。这一次，他有了新体验：医生开完处方，手机缴费，走到药房窗口时，药品已备好。“至少省下30 分钟。”

这半小时，来自一场静悄悄的改革——全自动发药系统让取药时间缩短至平均5 分钟；“一站式服务中心”将导诊、审核、预约、咨询整合一处；超声医学科推行“即约即检”，当日完成率达100%；“云胶片”让影像资料随时可查；“全院一张床”打破科室壁垒，确保急危重症患者应收尽收。

改变的背后，是乐山深化公立医院改革从理念到实践的探索。当前，公立医院发展方式正从规模扩张转向提质增效、运行模式从粗放管理转向精细化管理。在这一大背景下，市人民医院“优质服务提升年”的每一项举措，正是对这一要求的务实回应。从“看好病”到“看得好”，一字之变，折射的是一座区域医疗中心城市服务理念的深层转型。

更精准、更安心的底气，来自硬核突破

服务跑出加速度，底气来自硬实力。

“现在眼睛不干了，不用每天盯着闹钟滴眼药水，舒服多了。”今年5 月25日，患者李先生在市人民医院眼科接受全市首例小梁网微支架植入术。出院当天，他拉着眼科主任医师徐智科的手反复说着感谢。

这台手术的成功，是医院持续加大学科建设力度、推动亚专业精细化发展的一个缩影。今年以来，更多“突破”在高新院区诞生：小儿外科成功开展腹腔镜脾部分切除术，实现了从“根治切除”到“功能保留”的升级；心血管内科开展脉冲电场房颤消融手术，让心律失常患者免去奔波成都之苦；肝胆胰外科提出胆道外科微创治疗理论体系，实现从技术应用到理论创新的跨越；核医学市级重点实验室立项，重点攻关肿瘤精准诊疗方向。

技术实力的每一次突破，最终都指向同一个目标：让患者少奔波、治好病。如今，乐山及周边地区群众在本地就能完成高难度的微创手术，享受到前沿的诊疗技术——求医之路近了一步，心里就踏实一分。

有情怀、有温度的延伸，在细节里生长

硬核技术之外，温度在细节里生长。

今年4 月27 日，市人民医院多学科联合义诊在高新院区举行，多学科专家为数百名群众提供咨询。“平时挂一个专家号要等很久，今天一次看了好几个科室。”带着老人前来的李女士连连点赞。

像这样的公益服务，在市人民医院已是常态。中高考期间，绿色通道为考生护航；门诊大厅常年设有党建志愿服务岗；“红贝壳”“蓝天使”等志愿服务品牌定期走进社区乡村，把健康送到百姓身边。

温度，还体现在对群众声音的珍视上。“码上提”平台、心连心热线直报院领导，“院长意见直通车”限期回复、闭环管理。“小事不小。”市人民医院院长包平倩表示，“每一件‘小事’背后，都是一个家庭的期盼。我们要求自己：有人听、有人管、有回音。”

从面对面到屏对屏，从近处到远乡—— 优质服务还跨越地理距离，走进更广袤的空间。目前，市人民医院已与全市245 家县、乡、村级医疗机构实现远程医疗互联，累计服务90 多万人次；医院持续深化与凉山彝族自治州美姑县人民医院及周边地区基层医疗机构的多层次对口帮扶，将优质诊疗技术和管理经验送到最需要的地方。

“群众感受是最真实的标尺。”市人民医院党委书记陈佳说，“我们将持续推进‘优质服务提升年’各项工作，让每一位走进市人民医院的群众不仅看得上病、看得好病，更能感受到这座城市的温度。”

半年，是节点，而非终点。优质服务的路还很长，而改变正在乐山医疗每一个细微处持续发生。