本报讯 （记者 祝贺）近日，市民汪先生专程前往平安财险犍为支公司，将一面印有“诚信可靠情系客户 专业高效服务超赞”的锦旗送到人伤理赔专员手中，对公司在交通事故后提供的贴心帮扶与高效理赔服务表示由衷感谢。

据悉，汪先生此前遭遇交通事故，导致腰椎骨折。突如其来的伤病让他一度陷入焦虑与无助中，面对复杂的理赔流程更是一筹莫展。接到案件后，平安财险犍为支公司理赔专员迅速响应，第一时间主动联系客户，开启“一对一”全程陪伴式服务。

在治疗休养期间，理赔专员多次上门慰问，耐心细致讲解人伤理赔政策与注意事项，手把手指导客户整理关键材料。公司秉持“以客户为中心”的服务理念，设身处地为客户着想，通过简化手续、前置审核等方式，有效规避流程堵点。凭借专业处理能力与温情服务态度，快速推进案件，赔款足额、及时到账，切实缓解了汪先生治疗期间的经济压力。

如今汪先生身体已逐步康复，特意送来锦旗表达谢意。这面锦旗既是对理赔人员专业素养的高度认可，更是对平安财险践行保险责任、坚守为民服务初心的生动见证。

下一步，平安财险将继续立足本地实际，持续深化人伤理赔服务模式创新。坚持“主动靠前、温情服务”的工作导向，以专业能力为基石，以暖心行动为纽带，切实将保险保障落到实处，用心守护群众人身与财产安全，充分彰显金融保险企业的社会责任与担当。