今年以来，犍为县寿保镇扎实推进深化党建引领心连心接诉即办改革工作，创新“一串接办号、一本先办账、一场快办会、一条即办链、一批速办员”“五个一”工作机制，实现基层治理从“被动响应”到“主动服务”深刻转变，让群众获得感更实在、满意度更真切。

“一串接办号”听民声。构建“1+14+N”全域响应体系，即1 个镇级24 小时服务热线，14 个书记连心热线，N 个干部“ 民情直通号”，通过乡村大喇叭公布、户长会印发、微信群互动等方式与群众“结亲”，让群众办事有人帮、难事有人解、心事有人听。

“一本先办账”集民情。将全镇精细划分为80 个“民情网格”，党政班子成员带头包村联组，党员干部下沉包网格，以“小板凳”上听民声，记民情推动建立民生诉求“先办账”。今年以来，主动摸排并解决用电保水、设施修缮等民生“微心事”260 余件，走访化解邻里矛盾、土地纠纷等176 件。

“一场快办会”纾民困。落实镇领导包村、村干部包组、组干部和能人党员包户“三级包联机制”，实时组织召开“快办会”，协调主管部门、业务股室、包村民警、法律顾问、乡贤能人等现场办公。今年以来，举办“快办会”120 余场，推动道路改扩建27.8 公里、农村电网改造提升工程10.7 千米，建成高标准农田1000 余亩。

“一条即办链”应民意。建立健全“两必须、双推进、三联审”心连心即办链条，严格执行“必须与反映人面对面了解诉求、必须立刻组织人员到达现场研判实际情况”硬要求。全镇受理心连心服务热线92 件，无超期、无退件，办结率100%，群众满意度85.7%。

“一批速办员”暖民心。创新打造“寿小保”志愿服务品牌，建立“寿保事、小保办”承诺践诺机制，组织239 名退休电工、乡村医生、退役军人、返乡大学生等成立志愿服务队14 支，牵头举办“打平伙”活动60 余场，提供义诊代跑贴心服务370 余次，结对帮扶困难儿童46人，帮助申请助学救助等资金20 余万元。

（据微犍为）