我常来常往于乐山和五通,乘座市公共汽车公司的车较多。五市“三优一学”检查团来乐山检查后的十二月七日,又乘市公共汽车公司早上七点的班车到五通,所见所闻,颇有感触。
进入候车室,举目四望,墙壁涂刷一新,地面干净,一排排崭新的靠椅整齐美观,停车场上的客车有序地排列着,破破烂烂有门无窗的车不见了,四周灯光明亮,令人心情舒畅。回顾前几天、全城急动员大搞清洁卫生时,有的人怪话连篇,说是做表面文章啦,搞形式主义、劳民伤财等等。然而,没有全城总动员,就不会有今天的优美环境,不进行整顿,就不会有今天的优良秩序和优质的服务。
离开车七分钟,售票员上车扭灯开门了,彬彬有礼的宣布,“喊号上车、对号入座”,话音刚落,一个蓄长发,披军大衣的小伙子冲进了车厢,接着有三个乘客也随之进入车厢,售票员拦也拦不住,只好堵住门口,叫上车的人下去按“喊号上车”,后上去的三人下去了,唯独长发大衣小伙子不动,反而无理取闹。前段时间,我情愿多走路到省车队坐车、那里有座位秩序好些,市汽司的车票坐号只起上车作用,造成先上车反而无坐位,这矛盾的主要方面在乘客不在售票员不坚持“对号入座”,有的车连坐号也没有,这就不得不混乱了。要改变过去的混乱面貌,一要售票员坚持“喊号上车”、“对号入坐”,二是要乘客自觉。
如果售票员开后门上车不坚持对号入座而乱了秩序,对售票员要与工资挂钩,如果乘客不执行,类似那位穿军大衣无理取闹的小伙子,乘客们教育有必要,售票员教育也应该,但还不够,建议车站设值班治安员,对这样无理取闹的人进行教育。
上车后放眼一看,旧车换上了新装,乘客再不受风吹雨打之苦了,但美中不足的是坐凳上,不知是雨水还是雾气把凳子搞得湿淋淋的,乘客们有的用纸、有的用手帕,叫苦不迭,售票再提前几分钟上车,用毛巾把湿凳子擦一擦,为什么不可以呢?
如果市公共汽车站坚持设值班治安员维持秩序,售票员早上车三分钟,擦擦坐凳,乘客们一定会欢迎,总评的分不会低于九十分吧!