本报讯（记者 甘国江）3 月 13日上午，由市保护消费者权益委员会、市市场监管局主办，市教育局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市农业农村局、市商务局、市文化广电旅游局协办的乐山市 2024年“3·15 国际消费者权益日”新闻通报会在市市场监管局召开。

会上，市消委会各成员单位分别通报了 2023 年部门维权情况，发布了相应的消费警示，提醒广大消费者合理消费、理性消费，遇到侵害自身消费权益时，要勇于拿起法律和政策的武器，维护自身权益。市消委会发布了“2023年乐山市消费维权十大典型案例”，并解读了 2024 年消费维权年主题，以案说法让消费者更深入了解消费者权益的相关法律规定，敦促经营者合法合规经营、自觉维护消费者的合法权益，引导消费者认清消费陷阱，提高依法维权的意识和能力。

据了解，2023 年，全市各级消委 组 织 共 受 理 消 费 者 投 诉 1341件，解决 1340 件，解决率 99.92%，为消费者挽回经济损失 200 余万元，其中，加倍赔偿26件，赔偿金额近 7 万 元 ，接 待 来 访 、接 受 咨 询7300余人次。占据投诉前五名的，从性质分析为：质量、合同、价格、安全、售后服务；从商品分析为：食品类、房屋及建材类、服装鞋帽类、家用电子电器类、首饰及文体用品类；从服务分析为：生活、社会服务，邮政业服务，文化、娱乐、体育服务，房屋装修及物业服务，销售服务。

与此同时，乐山市 12315 平台2023 年共接收各类投诉举报咨询8982 件。其中投诉 4448 件，举报1322 件。共为消费者挽回经济损失 145.07 万元。其中投诉前五分别是：宾馆住宿服务 136 件、食品126 件、培训服务 81 件、米面及其制品（自制）54件、餐馆服务54件。

据全国 12315 平台投诉情况及涉旅投诉影响较大等情况，我市市、县两级市场监管部门对金口河区海悦宾馆酒店、四川永辉超 市 有 限 公 司 乐 山 犍 为 县 分 公司、峨眉山千承艺术馆、峨眉山市兴武演出团、峨眉山市聚佛缘饰品店、峨眉山市周记云雾茶店等 8家经营者开展了投诉信息公示行政约谈。