本报讯（记者 吴薇）2月2日，记者从市住房城乡建设局获悉，去年以来，该局持续深化“放管服”改革，围绕政务服务标准化、规范化、便利化，聚焦工程建设项目审批重点领域和关键环节，着力破解工程建设项目审批难点堵点，以“三个提升”为抓手，坚持在审批上做“减法”，在服务上做“加法”，不断强化政务服务效能，优化住建领域政务服务水平，顺应群众和企业的新期待、新要求。

提升网办能力，优化线上办理。为提高办事效率，该局印发《关于进一步巩固提升“一网通办”工作能力的通知》，全面梳理政务服务事项，修订完善市本级行政权力事项并进行公布。建设智慧房产服务平台，集成整合房屋管理，加快推进跨部门业务系统融合对接，推动房地产领域“一网通办”，实现21个房地产领域政务事项多渠道同源发布。同时将61个依申请政务服务事项在省一体化政务服务平台进行配置、更新和推广运用，实现申请、受理、审查、决定、制证等环节全流程在线办理，线上线下一致。

提升现场管理，规范线下办理。为进一步优化营商环境，让群众和企业享受“专业化”“规范化”“精细化”服务，该局严格窗口管理，落实窗口服务人员上下班打卡、使用规范化文明用语等规定要求，努力让办事群众感到愉快、舒心。全面推动综合窗口改革，将行政权力事项、部分公共服务事项纳入投资建设（工程建设）综合窗口，市房产中心公共服务事项纳入不动产登记综合窗口；编制政务大厅应进必进清单、政务大厅负面清单和50个政务服务事项综合受理手册，受到广泛好评。

提升服务水平，深化工改成效。为有效提升审批效率和服务水平，该局加强与相关部门沟通协作，通过现场督导、定期通报、专题会议等方式，扎实推动工程审批制度改革。2022年，该局共办理并联审批项目1122件、联合审图项目377个、联合验收项目72个，实行告知承诺办件数1026件。坚持以服务企业和方便群众办事为工作导向，不断创新服务方式，对在临近或已下班来办理业务的企业和群众提供“延时服务”。