■记者 祝贺 文/图

新市民，即因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。

新市民的金融需求成为金融服务工作的新课题。去年以来，相关金融服务新市民的政策持续释放，不同类型的金融机构不断推出金融产品，满足新市民各类需求，金融服务新市民正在提质增效。那么，新市民如何获得便捷、高效的金融服务呢？对此，记者进行了采访。

举 措 金融机构在行动

为全力做好新市民金融服务，提高新市民金融服务便利性，我市金融机构通过不断完善相关机制，提升对外服务水平——

加大科技赋能，满足多样化需求。畅通对新市民的各类服务渠道，手机银行设立新市民服务专区，满足客户开户、理财、贷款等各项需求。新市民可通过下载相关银行App、关 注 官 方 公 众 号 等 方式，方便快捷地办理各类线上业务。

持续开展新市民金融知识宣传。通过组织宣传分队进商圈、进社区、进代发企业等形式，全方位开展金融普及驻点宣传，着重面向新市民群体开展预防网络电信诈骗、金融知识万里行、非法集资宣传月、金融消费者权益日、反洗钱等金融知识宣传，提高新市民防范金融诈骗能力，增强新市民的安全感。

关心关爱老年客群。不少银行老年客群占比较高，为了给老年客群提供更优质的服务，各金融机构定期为老年客户讲解智能设备操作，宣讲当前政策和适合老年人群安全稳定的金融产品。

攻 略 服务指南看过来

据悉，对于初来城市就业的新市民打拼者，首先可持个人有效证件前往银行办理一张借记卡用于薪酬支付，开户时需配合金融机构做好客户尽职调查工作。开户必须实名，可实现存款取款、转账汇款、消费支付和投资理财等功能。

借记卡除了线下支付功能外，还可以绑定手机银行、微信、支付宝等足不出户实现线上消费支付。需要注意的是，为了防止他人盗用户主名义从事非法活动，扰乱正常金融秩序，新市民在金融机构办理业务时，应主动配合金融机构做好客户尽职调查工作，回答金融机构工作人员的合理提问，远离洗钱风险。

同时，银行还会提供信用卡、消费贷款服务满足新市民临时性大额消费需求，比如购置耐用消费品、医疗、教育等。

如果选择自行创业且符合当地创业担保贷款申请条件的，新市民可向银行申请由担保基金提供担保的贷款，用于支持个人创业。新市民要选择持牌金融机构办理贷款，同时银行不收取除利息以外的任何费用，如评估费、保险费等。

针对老年群体，为确保网点无障碍环境体验，很多银行网点配置老花镜、爱心座椅等适老设施，提升老年人客群舒适度。同时，银行推广使用便携式智能服务终端，满足行动不便老年客群对于银行上门服务的需求。此外，大部分银行的网上银行、手机银行支持大字体显示及语音识别，助力老年客群跨越“数字鸿沟”。

银行网点贴心举措服务新市民